Retourbeleid

Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan lees je hieronder hoe je een retour kunt aanvragen.

Herroepingsrecht

Voor de meeste standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen.
Dit betekent dat je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt terugsturen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Originele kunstwerken: elk werk is uniek en gevoelig voor beschadiging bij transport.

• Giclée art prints die speciaal voor jou worden voorbereid, verpakt of gesigneerd.

• Producten die gepersonaliseerd zijn (bijv. werken met een persoonlijke opdracht).

Kleine producten zoals wenskaarten en standaard pastelsets vallen wél onder het herroepingsrecht.

Voorwaarden voor retour (indien toegestaan)

• Het product moet onbeschadigd en in originele staat zijn.

• De retourzending wordt door de klant betaald, tenzij er een fout is gemaakt of het product beschadigd werd geleverd.

• Verpak het product altijd stevig en zorgvuldig — liefst zoals het ontvangen werd.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Meld dit dan binnen 48 uur met duidelijke foto’s.
In dat geval neem ik de verzendkosten én de oplossing uiteraard voor mijn rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending (voor producten die retour mogen), wordt het bedrag binnen 7 dagen terugbetaald.

Vragen?

Twijfel je of een product retour kan?
Neem gerust contact op — ik denk graag met je mee.